5 Faktor Penting Dalam Mendesain Struktur KPI yang Tepat
Banyak perusahaan ketika melakukan proses evaluasi kinerja mengalami kesulitan dalam melakukan proses penyusunan KPI. Dalam menyusun KPI, terdapat beberapa hal yang menjadi pertimbangan untuk dapat secara efektif dalam mendapatkan hal terukur dalam perusahaan. Beberapa perusahaan mendesain KPI berdasarkan pada target yang diharapakan pada pekerjaan karyawan yang dimaksud. Namun banyak hal yang terlupakan. Mengingat bahwa hal ini sangat penting, perhatikan faktor berikut dalam mendesain struktur KPI yang ada dalam perusahaan. Berikut ini adalah 5 faktor penting yang dapat dipertimbangkan oleh perusahaan ketika mendesain struktur KPI. (1) Mengidentifikasi Kebutuhan Pelanggan Ada baiknya ketika perusahaan mendesain KPI, perusahaan melakukan identifikasi kebutuhan pelanggan secara tepat. Bagaimana mengakomodasi kebutuhan pelanggan untuk dapat kemudian dipergunakan sebagai target yang harus dijalankan dalam perusahaan. Beberapa perusahaan melakukan proses penyusunan SLA (Service Level ...